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Frequently Asked Questions

  • Allgemeines
  • Aufträge
  • Zahlung
  • Die Aufhebung der Zahlung
  • Verschiedenes
  • An uns verkaufen
  • Was ist Gamerok?

    Wir spezialisieren uns auf dem Verkauf der inneren Spielwährung, der Schiffe, Handelspersonen und der anderen Gegenstände für das hervorragende wissenschaftlich-phantastische Mehrbenutzeronlinespiel zum Thema Weltraum Eve Online. Wir betreuen unsere Kunden 24/7 und verfügen wahrscheinlich über die breiteste Auswahl von Gegenständen für das Spiel Eve Online. Dank unserer großen Erfahrung sind wir imstande sogar sehr große Aufträge in kurzer Zeit zuzustellen, sowie auch die sichersten Zustellungsarten anzubieten. Wir sind bemüht alles Mögliche zu tun, damit Sie bei uns immer angenehm und bequem einkaufen können.

  • Ist Gamerok.com mit CCP Games verbunden?

    Gamerok ist mit CCP Gamers, dem Entwickler von Eve Online überhaupt nicht verbunden.

  • Ist es rechtmäßig Spielgegenstände zu kaufen?

    Der Kauf von Eve ISK und von den anderen Spielgegenstäden ist techtmäßig. Aber diese Handlung verletzt das Benutzerabkommen des Spiels (EULA), wovor wir Sie ehrlich warnen. Sie sollen also die Risikos verstehen, die mit dem Kauf zusammenhängen. Wir machen unsererseits alles Mögliche um die Sanktionen gegen Ihren Account zu vermeiden.

  • Wie sicher sind der Einkauf bei Ihnen?

    Die Sicherheit der Transaktionen wird mit 2 grundlegenden Faktoren gesichert:
    a) Wir unternehmen alle möglichen technischen Sicherheitsmaßnahmen bei der Gewinnung der Gegenstände, die für den Verkauf abgeboten werden. Wir benutzen auch die sichersten Farmermethoden.
    b) Wir benutzen immer die sichersten Zustellungsmethoden, wir verzichten auf eine bestimmte Zustellungsmethode sobald diese Methode breit benutzt und also nicht so sicher wird. Unser Ziel ist die Benutzung dieser einzigartigen Übergabemethode, die das maximale Sicherheitsniveau gewährt.

  • Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

    Bitte, benutzen Sie den Abschnitt Kontakt auf unserer Webseite zur Kommunikation mit uns. Oder Sie können uns einfach einen Brief an support@gamerok.com senden. Und endlich können Sie einfach ein Gespräch mit den Vertretern unseres Supportdienstes im Live-Chat beginnen. Wir stehen Ihnen immer gerne zur Verfügung.

  • Wir wird ein Auftrag unterbracht?

    Es ist sehr eingacj den Vertrag auf unserer Webseite zu unterbringen. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie brauchen, - drücken Sie auf "Kaufen" oder bringen Sie den Kaufgegenstand in den Warenkorb. Danach folgen Sie zur Seite der Auftragsabfertigung und füllen die angefragten Felder aus. Weiter werden Sie zur Seite des Zahlungssystems weitergeleitet, auf der Sie den Auftrag sicher bezahlen können.
    Nach der Zahlung erhalten Sie das Auftragscode – es wird auf unserer Webseite gezeigt, auf die Sie automatisch nach der Zahlung weitergeleitet werden. Das Auftragscode wird auch Ihnen per E-Mail geschickt.
    Nach der Bezahlung und dem Erhalten des Auftragscodes nehmen Sie Kontakt mit unseren Sachbearbeitern auf und übergeben Sie ihnen Ihr Code – sie werden die von Ihnen bestellten Gegenstände zustellen.

  • Wie erhalte ich meinen Auftrag?

    Verschiedene Waren werden auf verschiedene Weise zugestellt. In den meisten Fällen erhalten Sie einfach die bestellten Gegenstände in Ihren Hangar im Jita-System oder im ähnlichen System mit hohem Sicherheitsniveau. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unseren Sachbearbeitern zum Präzisieren der Auftragsart für die gewählte Ware.

  • Wie früh bekomme ich meinen Auftrag?

    In 95% von Fällen wird Ihr Auftrag gleich nach der Bezahlung zugestellt. Wir haben immer große ISK-Vorräte, damit Sie Ihren Kauf schnell erhalten und benutzen können.

  • Wo kann ich mein Auftragscode finden?

    Ihr Auftragscode ist auf der Webseite zugänglich, wohin Sie nach der erfolgreichen Zahlung weitergeleitet wurden. Wenn Sie zufällig diese Seite geschlossen oder die auf die Weiterleitung verzichtet haben, so prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Das Auftragscode wurde auch per E-Mail geschickt.

  • Wie kann ich zahlen?

    Sie können mit praktisch jeder Bankkarte jedes Landes bezahlen – mit einer Kredit-, Debetkarte oder mit einer vorausbezahlten Karte. Die Kartenzahlungen werden durch sichere und überprüfte Zahlungssysteme bearbeitet, solche wie PayPal, Moneybookers, Clickandbuy. Auch können Sie mit der Benutzung der Bilanz in diesen Zahlungssystemen oder vom Bankkonto zahlen.

  • Sie empfangen nur USD und EURO, aber mein Konto / meine Karte ist in einer anderen Währung. Kann ich dann zahlen?

    Ja, das können Sie. Das Zahlungssystem konvertiert automatisch die Währung Ihres Kontos und übergint und die Zahlung in der angefragten Währung.

  • Warum ist meine PayPal-Zahlung als eCheck gezeichnet?

    eCheck bedeutet, daß als Quelle der Mittel für diese Zahlung Ihr Bankkonto auftritt, weil am Konto Ihrer Karte / Ihres PayPal-Accounts keine genügenden Geldmittel vorhanden sind. Mit anderen Worten gesagt, Sie machen eine Benküberweisung für die Zahlung und ebenso wie eine andere Banküberweisung benötigt diese Transaktion mehr Zeit – 5-7 Tage. Bei einer eCheck-Zahlung können wir Ihnen Ihre Bestellung erst nach dem Geldeingang an unserem Konto zustellen – zu diesem Moment bekommen Sie auch Ihr Auftragscode per E-Mail.

  • In welchen Fällen kann ich die Zahlung aufheben?

    Wir werden den Auftrag aufheben und Ihnen das Geld im Laufe von 24 Stunden ab dem Momemnt des Eintreffens Ihrer Anfrage über die Aufhebung in dem Falle zurückzahlen, wenn Ihr Auftrag uns nich NICHT zugestellt wurde. Wir können den Auftrag nicht aufheben und das Geld nicht zurückzahlen, wenn Sie den Auftrag schon erhalten haben.

  • Wie kann ich um die Aufhebung des Auftrags und um die Rückzahlung der Geldmittel bitten?

    Dafür müssen Sie einfach Kontakt mit unseren Sachbearbeitern aufnehmen, das entsprechende Auftragscode zur Verfügung stellen und über die Notwendigkeit des Aufhebens mitteilen. Sie können auch uns eine Meldung an support@gamerok.com senden und das Auftragscode mit einer entsprechenden Anfrage beilegen.

  • Kann ich die eCheck-Zahlung aufheben?

    Ja, das können Sie. Zur Aufhebung nehmen Sie Kontakt mit unseren Sachbearbeitern auf, dann geben Sie Ihre Zahlungs-E-Mail-Adresse, das Zahlungsdatum an und beantragen Sie die Aufhebung dieser Transaktion. Oder schreiben Sie an support@gamerok.com.

  • Ich kann mich in meinem Account auf der Webseite nicht einloggen. Was sollte ich tun?

    Bitte versuchen Sie die Wiederherstellung des Passwortes auf der Webseite. Wenn der Passwortwechsel nicht hilft, dann nehmen Sie mit uns Kontakt im Live-Chat auf oder schreiben Sie uns einen Brief mit der Angabe der E-Mail-Adresse, die Sie auf unserer Web-Seite benutzt haben. Wir wechseln dann das Passwort.

  • Ich habe vergessen, welche E-Mail-Adresse ich bei der Anmeldung bei Gamerok.com benutzt habe. Was soll ich tun?

    Nehmen Sie Kontakt mit unseren Sachbearbeitern im Live-Chat auf oder senden Sie eine Meldung an support@gamerok.com mit der Beschreibung des Problems. Wir werden bei Ihnen zusätzliche Information über Ihre vorherigen Aufträge anfragen, Sie als Inhaber des Accounts identifizieren und Ihnen die Angaben für den Zugriff zu Ihrem Konto senden.

  • Ich habe einen neuen Account bei Gamerok.com gegründet. Darf ich dann den Rabatt von meinem vorherigen Account im neuen Account benutzen?

    Ja. Nehmen Sie Kontakt mit unseren Sachbearbeitern auf oder senden Sie eine Meldung an support@gamerok.com mit Angabe der E-Mail-Adresse des alten und neuen Accounts an. Wir werden den Rabatt dann übertragen.

  • Kaufen Sie ISK?

    Wenn wir nicht genügende Vorräte haben, so kaufen wir ISK bei unseren Partnern ein. Wir freuen uns mit den fachlichen ISK-Herstellern zusammenzuarbeiten und sind bestrebt nach der langfristigen Zusammenarbeit mit den Herstellern, weil dies auch uns dann Sicherheit garantiert.

  • Wie kann ich an Sie verkaufen?

    Schreiben Sie zu diesem Thema an sell@gamerok.com. Wir schicken dann Ihnen Detail bezüglich unserer Forderungen zur Zusammenarbeit und besprechen mit Ihnen das Modell der Zusammenarbeit.